Erros comuns

Esta página reúne os erros mais frequentes encontrados durante a operação do NFS-e Messenger, com orientações para identificação e correção.

Os erros podem ocorrer antes do envio, durante a mensageria ou no processamento governamental.

Erros relacionados a dados obrigatórios

Dados obrigatórios ausentes ou inválidos

Esse erro ocorre quando a solicitação de emissão ou evento não contém todas as informações mínimas exigidas.

Causas comuns:

• Campos obrigatórios não informados

• Informações inconsistentes entre prestador, tomador ou serviço

Como agir:

• Verifique os parâmetros obrigatórios configurados

• Corrija os dados no sistema emissor

• Reenvie a solicitação

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Erros relacionados ao certificado digital

Certificado ausente, inválido ou expirado

O certificado digital é obrigatório para assinatura e envio da NFS-e.

Causas comuns:

• Certificado não cadastrado

• Certificado expirado

• Senha incorreta

Como agir:

• Verifique a validade do certificado

• Confirme o cadastro correto no ambiente

• Atualize o certificado, se necessário

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Erros de validação preventiva

Solicitação bloqueada por validação interna

O NFS-e Messenger pode impedir o envio quando identifica inconsistências básicas antes da comunicação com o governo.

Causas comuns:

• Estrutura incompatível com o fluxo esperado

• Parâmetros obrigatórios ausentes

• Tipo de operação inválido

Como agir:

• Analise a mensagem retornada

• Ajuste os dados no sistema emissor

• Reenvie a solicitação

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Erros de rejeição governamental

NFS-e rejeitada pelo Portal Nacional

Nesse caso, a NFS-e foi enviada corretamente, mas rejeitada durante o processamento governamental.

Causas comuns:

• Inconsistências cadastrais

• Regras fiscais não atendidas

• Informações incompatíveis com o cadastro do prestador

Como agir:

• Analise o código e a mensagem de rejeição

• Corrija os dados no sistema emissor

• Utilize o reprocessamento para novo envio

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Erros relacionados a indisponibilidade

Falha temporária de comunicação

Pode ocorrer quando os serviços governamentais estão indisponíveis ou instáveis.

Causas comuns:

• Indisponibilidade do Portal Nacional

• Falhas momentâneas de rede

Como agir:

• Aguarde nova tentativa automática

• Utilize o reprocessamento, se necessário

• Evite múltiplos envios manuais simultâneos

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Erros em eventos fiscais

Evento rejeitado ou não autorizado

Eventos como cancelamento podem ser rejeitados se não atenderem às regras vigentes.

Causas comuns:

• Evento enviado para nota em estado incompatível

• Prazo legal de cancelamento expirado

• Dados incorretos no evento

Como agir:

• Verifique o estado atual da NFS-e

• Confirme se o evento é permitido

• Corrija os dados e reenvie

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Importante sobre mensagens de erro

• As mensagens retornadas refletem exatamente o retorno governamental ou a validação interna

• O NFS-e Messenger não altera nem interpreta o conteúdo da mensagem

• A mensagem é a principal fonte para diagnóstico

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Em resumo

• Erros podem ocorrer em diferentes etapas do fluxo

• Validações preventivas evitam erros simples

• Rejeições governamentais exigem correção no emissor

• O reprocessamento é o caminho para nova tentativa