Interpretação de rejeições

As rejeições ocorrem quando o Portal Nacional da NFS-e identifica alguma inconsistência ou descumprimento de regra durante o processamento de uma NFS-e ou evento fiscal.

Esta página ajuda a entender o significado das rejeições e como agir corretamente em cada caso.

O que é uma rejeição

Uma rejeição indica que:

• A solicitação foi recebida pelo Portal Nacional

• O processamento foi iniciado

• Uma ou mais regras não foram atendidas

Como resultado, a NFS-e ou o evento não foi autorizado.

---

Onde a rejeição ocorre

Importante entender:

• A rejeição não ocorre no NFS-e Messenger

• Ela é gerada exclusivamente pelo Portal Nacional

• O NFS-e Messenger apenas registra e retorna a mensagem

---

Tipos mais comuns de rejeição

Rejeições cadastrais

Relacionadas a dados do prestador ou tomador.

Exemplos de causas:

• CNPJ ou inscrição municipal inconsistentes

• Cadastro divergente do registro oficial

• Município inválido ou incompatível

Como agir:

• Verifique cadastros na origem

• Ajuste as informações no sistema emissor

• Reenvie a solicitação

---

Rejeições de dados fiscais

Relacionadas ao conteúdo da NFS-e.

Exemplos de causas:

• Código de serviço inválido

• Valores inconsistentes

• Informações obrigatórias ausentes

Como agir:

• Revise os dados fiscais gerados

• Corrija a origem da informação

• Utilize o reprocessamento

---

Rejeições por regra de negócio

Relacionadas às regras definidas pelo modelo fiscal.

Exemplos de causas:

• Tentativa de cancelamento fora do prazo

• Evento enviado para nota em estado incompatível

• Operação não permitida naquele contexto

Como agir:

• Verifique o estado atual da NFS-e

• Confirme se a operação é permitida

• Ajuste o fluxo operacional

---

Rejeições temporárias

Relacionadas a indisponibilidades ou situações transitórias.

Exemplos de causas:

• Instabilidade no Portal Nacional

• Processamento interrompido

Como agir:

• Aguarde nova tentativa automática

• Utilize o reprocessamento, se necessário

---

Boas práticas para lidar com rejeições

• Leia sempre o código e a descrição juntos

• Corrija o problema na origem dos dados

• Evite múltiplos reenvios sem correção

• Utilize o external_id para manter consistência

---

O que não fazer

• Não tente “forçar” o envio sem corrigir a causa

• Não altere manualmente dados no XML

• Não ignore mensagens de rejeição recorrentes

---

Em resumo

• Rejeições são decisões do Portal Nacional

• Indicam inconsistências ou regras não atendidas

• Devem ser tratadas com correção na origem

• O reprocessamento é o caminho correto após ajuste