Mensagens do Portal Nacional

Durante a emissão de NFS-e ou o envio de eventos fiscais, o Portal Nacional da NFS-e retorna mensagens de status, validação ou rejeição.

Esta página explica como interpretar essas mensagens e qual ação tomar em cada caso.

Origem das mensagens

As mensagens apresentadas pelo NFS-e Messenger podem ter duas origens:

• Validações internas do NFS-e Messenger

• Retornos oficiais do Portal Nacional

Quando a mensagem é proveniente do Portal Nacional, ela é exibida sem alteração, exatamente como retornada pelo órgão governamental.

---

Tipos de mensagens

Mensagens informativas

Indicam situações que não bloqueiam o processamento.

Exemplos:

• Solicitação recebida

• Processamento em andamento

• Evento registrado

Ação recomendada:

• Apenas acompanhar o status da NFS-e ou evento

---

Mensagens de rejeição

Indicam que a NFS-e ou o evento não foi aceito pelo Portal Nacional.

Normalmente incluem:

• Código da rejeição

• Descrição do motivo

Ação recomendada:

• Analisar o conteúdo da mensagem

• Corrigir os dados no sistema emissor

• Reprocessar a solicitação

---

Mensagens relacionadas a regras fiscais

Essas mensagens indicam que alguma regra fiscal ou cadastral não foi atendida.

Exemplos de causas:

• Cadastro do prestador inconsistente

• Informações incompatíveis com o município

• Dados divergentes do registro oficial

Ação recomendada:

• Validar cadastros e parâmetros

• Ajustar a origem da informação

• Reenviar a solicitação

---

Importante sobre códigos e descrições

• Os códigos e textos das mensagens são definidos pelo Portal Nacional

• Podem variar conforme o tipo de operação ou momento

• Devem ser tratados como referência oficial para correção

O NFS-e Messenger não traduz nem reclassifica essas mensagens.

---

Como utilizar as mensagens no diagnóstico

Recomenda-se que:

• As mensagens sejam registradas no sistema emissor

• O código e a descrição sejam analisados em conjunto

• A correção seja feita sempre na origem dos dados

Evite tentar corrigir problemas diretamente na mensageria.

---

Quando procurar suporte

Considere acionar suporte quando:

• A mensagem não é clara ou recorrente

• O erro persiste mesmo após correção

• Há dúvida sobre interpretação da regra fiscal

Ter a mensagem completa facilita o diagnóstico.

---

Em resumo

• Mensagens refletem o retorno oficial do governo

• Podem ser informativas ou de rejeição

• Devem orientar a correção no sistema emissor

• São fundamentais para o diagnóstico correto